Agora, os clientes da Sanepar (Companhia de Saneamento do Paraná) têm a possibilidade de fazer a autoleitura do consumo de água, uma opção que visa substituir as tradicionais faturas impressas. Esse recurso está disponível por meio do aplicativo Sanepar Mobile ou no site da companhia, permitindo uma gestão mais prática e sustentável das contas de água.
Com a autoleitura, os consumidores podem realizar a leitura do hidrômetro diretamente em suas casas e enviar as informações sobre o consumo mensal para que a Sanepar emita a fatura digital. Esse processo traz benefícios tanto para os clientes quanto para o meio ambiente, já que elimina o uso do papel, tornando a operação mais eficiente e ágil.
Atualmente, a Sanepar emite cerca de 3,5 milhões de contas de água impressas por mês. Entretanto, 119 mil clientes já optaram pela versão digital da fatura, não necessitando de impressões. A companhia vê essa mudança como um avanço na modernização dos serviços, alinhando-se a práticas mais sustentáveis e proporcionando uma experiência mais confortável para os usuários.
Benefícios da autoleitura e adesão à conta digital
De acordo com Wilson Bley, presidente da Sanepar, a implementação da autoleitura representa um importante passo na aproximação entre a companhia e seus clientes. "A adesão à autoleitura é uma forma de aproximar ainda mais os clientes da empresa. Além disso, a adesão a essa funcionalidade também facilita a migração para a conta digital, que oferece uma série de benefícios como a praticidade e a redução de custos com a impressão e envio das faturas", afirmou.
Como funciona a autoleitura
Para utilizar o sistema de autoleitura, o cliente deve observar os números na cor preta do marcador de seu hidrômetro e informá-los através do aplicativo ou do site da Sanepar. Esse processo deverá ser realizado a cada 30 dias, com o cliente podendo verificar todas as leituras anteriores realizadas.
Caso o consumidor não consiga fazer a autoleitura dentro do prazo estipulado, um leiturista da Sanepar visitará o imóvel para registrar o consumo. A visita também pode ser realizada se houver inconsistências nos dados informados.
Avanço na sustentabilidade e no atendimento ao cliente
Essa inovação é uma resposta da Sanepar ao crescente interesse pela sustentabilidade e à demanda por soluções mais digitais e práticas. A transformação no modelo de cobrança reflete um movimento mais amplo de adaptação das empresas de serviços essenciais à era digital, proporcionando aos consumidores mais controle e comodidade.
Além disso, a redução do uso de papel é uma medida que contribui para a preservação ambiental, alinhando a Sanepar com as práticas de empresas que buscam minimizar o impacto ecológico das suas operações.
Por fim, a Sanepar segue investindo em soluções tecnológicas para aprimorar o atendimento ao cliente, buscando sempre oferecer alternativas que sejam mais eficientes e sustentáveis.
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